Cinetree, een streamingplatform voor impactvolle en onafhankelijke films met een eigen stichting die naast het platform verdere impact maakt, wil doorgroeien naar 10.000 betalende leden. De klantdata stond echter versnipperd door het systeem, retentie verschilde sterk per kanaal zonder dat duidelijk was waarom, en de nieuwsbrief bereikte maar een deel van de betalende leden.

Ik begon met een gerichte scan van hun CRM, e-mailflows en klantdata, en zet nu de eerste fase op: de klantdatabase opschonen, een duidelijk beeld van waar leden in hun klantreis staan, en een betere koppeling tussen hun systeem en Mailchimp.